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          公司新聞 | company news

          一個售后服務人員的心得

          分享 發布時間:2017/5/24
                做售后就像抽煙,不抽煙的人覺得抽煙很酷很爽,只有抽煙的人才知道其中滋味并不是想象中那么好受,但是,很少抽煙的人能把煙戒掉。

               借用李開復的一句名言, 搞售后的,就是要有胸懷去容忍那些不能改變的事,有勇氣去改變那些可能改變的事,有智慧去區別上述兩類事。單純地做人,快樂地生活,勇敢地面對挫折; 多一點個性,多一點選擇;每天進步一點點!

               惰如磨礪,日不見損,日有所損;勤似春芽,日不見長,日有所長。我做售后工作,其實沒有很“宏偉”的追求,只要保證足夠的生活質量,就這么簡單……別想得太復雜了。

               售后雖然辛苦,但辛苦并不只是為了名和利,很多是為了興趣。所以,我的售后工作方針便是:            

                 一、每天辛勤工作,因為生命便系于此;

                 二、持之以恒,方可掌握命運;

                 三、深謀遠慮,否則你將終身隨波逐流;

                 四、未雨綢繆,在順境中為逆境做準備;

                 五、陷入苦難困境時,仍要面帶微笑,直到逆境向你俯首稱臣;

                 六、只有計劃,沒有行動,永遠只是空想家! 我現在就付諸行動,堅持不懈。


               售后服務很多都跟客戶有關,所以我體會最深的便是,客戶意識是對外交流的核心。但我們要有原則性,重靈活性,同時要保證取得交流的建設性成果。優秀的售后工程師,是大家不斷追求的目標。但,售后知識的素養和訓練,對良好作風的繼承和發揚,失敗外交和成功協作的洗禮,是一個優秀售后人的必經之路。

               記得有句諺語:要被人尊敬,就需要舍棄你那可憐的自尊,在別人認可你之前,提前做出成績來。那么,作為科圣鵬售后人,就是優質服務,良好的溝通、誠信和真誠的態度才是真本事,這才能對得起“Crucial Pure”這個引以為傲的牌子。我一直是這樣想的。

              在公司,我一直在尋夢,這漫漫過程中,最大的考驗不是體力,不是雙腿,不是貧窮,而是自己的意志力;有時常常讓人迷茫,常常讓人絕望,而絕望能增強一個人的思考力。我就是這樣樂觀的處事。
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